הלום קרב התבקש לצאת מהסופר פארם בגלל כלב השירות

אריאל אוחיון, לוחם ששירת בעזה למעלה ממאה ימים ומתמודד מאז עם פוסט־טראומה, הגיע לסניף סופר פארם סמוך לביתו כשהוא מלווה בכלב הנחייה שלו, אוטיס. לדבריו, על אף שמדובר בכלב נחייה המוכר על פי חוק ומורשה להיכנס לכל מקום ציבורי, התבקש אוחיון לקשור אותו מחוץ לחנות משום שאחת העובדות חוששת מכלבים.

כאשר אוחיון הסביר כי החוק מתיר את כניסתו עם הכלב והציג תעודה מתאימה, הוא נענה, לטענתו, בסירוב ואף הוטחו בו אמירות על הזמנת משטרה בטענה שהוא "מטריד" את העובדים והלקוחות.

על פי תקנה 11(ג) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, נותן שירות ציבורי מחויב לאפשר כניסה לאדם עם מוגבלות המלווה בכלב נחייה או בכלב שירות. עם זאת, מבדיקה שערכנו עולה כי מדובר בתופעה שאינה חריגה, וכי אנשים המלווים בכלבי שירות נתקלים לעיתים בסירוב כניסה למקומות ציבוריים.

תגובת סופר פארם: "החנות הינה בית מרקחת, ומשכך חל איסור להכניס בעלי חיים. לאחר שהלקוח ציין כי מדובר בכלב סיוע, הוא קיבל את השירות המבוקש. הזכיין שמנהל את שני הסניפים ואף משרת במילואים בעצמו, התנצל באופן אישי בפני הלקוח על החוויה, וביצע חידוד נהלים בנושא. נדגיש כי הרשת פועלת בהתאם לחוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ודוגלת בשירות שוויוני ומכבד לכלל לקוחותיה".