"יוחננוף" תפצה לקוחות עם מוגבלות ב-110 אלף שקלים

רשת הסופרמרקטים "יוחננוף" תפצה לקוחות עם מוגבלות בסכום כולל של 110 אלף שקלים, לאחר שתביעה שהגישה נגדה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות הסתיימה בהסכם פשרה שקיבל תוקף של פסק דין.

בחודש מרץ 2025 הגישה הנציבות תביעה נגד הרשת, בעקבות תלונות על אי מתן קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות, וכן בשל הפרות נוספות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות.

התביעה הוגשה לאחר שבדיקת הנציבות העלתה ליקויים מהותיים במתן שירות נגיש, ובהם אי קיום הדרכות כנדרש לעובדים בנושא שירות נגיש, ליקויים בהטמעת נהלי נגישות ואי עמידה מלאה בתקנות מכוח החוק.

בדיון בבית המשפט התייצבו המתלוננים וסיפרו את סיפורם האישי. בהמלצת בית המשפט הגיעו הצדדים להסכם פשרה, שאושר וניתן לו תוקף של פסק דין. לפי ההסכם, הרשת תטייב ותעדכן את נהלי הנגישות והשירות שלה, תבצע הדרכות ייעודיות ומקיפות לעובדיה בנושא מתן שירות נגיש וזכויות אנשים עם מוגבלות, ותפצה כל אחד מארבעת המתלוננים בסך של 25,000 שקלים – וכן תשלם הוצאות משפט לנציבות בסך של 10,000 שקלים.

דן רשל, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, מסר: "הזכות לקדימות בתור היא חלק בלתי נפרד מהזכות לשירות נגיש, שוויוני ומכבד. הפרת הזכות הזו פוגעת בכבודם של אנשים עם מוגבלות ואינה מהווה עניין שולי. פסק הדין הזה משדר מסר ברור: מי שמפר את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, יישא בתוצאות".