כמעט מיליון פניות לער״ן: הבדידות במרכז

כמעט מיליון פניות לקבלת סיוע נפשי הגיעו לעמותת ער״ן במהלך שלוש שנות המלחמה. הנתונים החדשים מצביעים על שינוי באופי המצוקה: לצד ירידה יחסית בפניות שעסקו בחרדה ובטראומה, הבדידות הפכה לנושא השכיח ביותר. בקרב ילדים, בני נוער וצעירים נרשמה גם עלייה בשיעור הפניות שכללו תוכן אובדני.

228,911 פניות מאז 7.10.23

מאז 7 באוקטובר 2023 העניקה ער"ן מענה ל־928,911 פניות: 316,514 בשנה הראשונה למלחמה, 320,486 בשנה השנייה ו־291,911 בשנה השלישית. אף שמספר הפניות ירד בשנה האחרונה, היקפן נותר גבוה והרכב הנושאים השתנה. הנתונים מתייחסים למספר הפניות ולא למספר האנשים השונים שפנו לעמותה. אדם יכול לפנות לער״ן יותר מפעם אחת, ולכן אין להסיק שכמעט מיליון ישראלים שונים השתמשו בשירות.

4 מכל 10 פניות: על בדידות

מתוך כלל הפניות, 774,604 התקבלו בקווי הסיוע הטלפוניים ו־154,307 בערוצים הדיגיטליים, ובהם צ׳אט, ווטסאפ, דואר אלקטרוני ומסרונים. את המענה העניקו כ־1,850 מתנדבות ומתנדבים בליווי צוות מקצועי. השינוי הבולט ביותר נרשם בנושא הבדידות. בשנה הראשונה למלחמה עסקו בה 28.2% מהפניות, בשנה השנייה עלה שיעורן ל־39.3%, ובשנה השלישית הוא הגיע ל־41%.

במקביל, שיעור הפניות שעסקו בחרדה, בטראומה ובאובדן ירד מ־18.4% בשנה הראשונה ל־9.6% בשלישית. פניות בנושאי כאב נפשי, דיכאון ומצוקה חריפה ירדו מ־26.6% לכ־20%.

עלייה בתוכן אובדני בצעירים

בקרב ילדים, בני נוער וצעירים עד גיל 24 גדל שיעור הפניות שכללו מחשבות, כוונות או מעשים אובדניים מ־2.6% בשנה הראשונה למלחמה ל־4.4% בשנה השלישית. בכל קבוצות הגיל יחד נרשמו 21,829 פניות שכללו תוכן אובדני. שיעורן מכלל הפניות עלה מ־2% בשנה הראשונה ל־2.83% בשלישית. עם זאת, הממוצע לכל התקופה עמד על כ־2.35%, לעומת כ־3% לפני המלחמה.

160 אלף פניות ממשרתים

בשלוש שנות המלחמה התקבלו בער״ן כ־160 אלף פניות מחיילים בסדיר וממשרתי מילואים. גברים היוו כ־60% מהפניות בקבוצה זו. גם בקרב המשרתים הופיעה הבדידות ב־41% מהפניות בשנה השנייה ובשנה השלישית. חיילים יכולים להיות מוקפים באנשים ועדיין להתקשות לשתף בחוויות השירות או לגשר על הפער שבין הלחימה לחיים בבית.