מבקר המדינה: 8 חודשי המתנה לטיפולי רווחה

דו"ח מבקר המדינה פורסם אתמול (שלישי, 17.7), ואחד מהנושאים העיקריים עוסק במרכזי הקשר של משרד הרווחה. לפי הדו"ח, משפחות נאלצות להמתין חודשים ארוכים כדי לקבל בהם טיפול. מרבית מרכזי הקשר עובדים מספר שעות נמוך מהקבוע בתקנון העבודה הסוציאלית, דבר שיוצר עומסים כבדים. כך, 43 מתוך 49 המרכזים הפרוסים ברחבי הארץ עובדים פחות מהקבוע בתקנון.

מרכזי הקשר של משרד הרווחה נועדו לאפשר מפגשים מפוקחים ומוגנים בין ילדים לבין הוריהם, על רקע של פרידה, גירושים או אלימות במשפחה. בהתאם לדו"ח, בשנה שעברה כ-60% מהמרכזים טיפלו בעשר משפחות או פחות. עוד נכתב, כי ב-53% מהמרכזים – 111 משפחות נאלצו להמתין פרקי זמן של שבועיים ועד יותר מ-30 שבועות על מנת לקבל טיפול.

לא רק זאת, בדו"ח אף מופיע כי מידת ההצלחה של הטיפול נמצאת במגמת ירידה, וכי פחות ממחצית מהמשפחות שסיימו טיפול ב-2022 (598 משפחות) יצאו להסדרי ראייה (חלוקת זמני שהות של הורים בנפרד עם ילדיהם) עצמאית. יחד עם זאת, חלה עלייה במספר המשפחות שחזרו לקבל טיפול במרכז הקשר אחרי סיום המפגשים: 206 משפחות ב-2022 לעומת 147 משפחות ב-2020.

בשאלון שחיברו במשרד המבקר והופץ בקרב המשפחות המטופלות עלה, כי שליש מהמשיבים אמרו כי אינם שבעי רצון ממיקומו של מרכז הקשר ומנוחות ההגעה אליו. באחת הדוגמאות מופיע, כי אב שמתגורר בפתח תקווה וילדיו ששהו עם אימם במקלט לנשים נפגעות אלימות באזור ירושלים, נאלצו להמתין כשמונה חודשים בטרם התאפשר להם להיפגש במרכז הקשר סמוך למקלט.

מבחינת התקן, נרשם כי בשעה שהתקן שנקבע עומד על 23 משפחות לכל איש צוות, בפועל מספר המשפחות הממוצע הוא 48 – יותר מפי שניים, ועל כן לעובדות ולעובדים הסוציאלים במרכזי הקשר אין אפשרות לתת מענה מלא למשפחות.