תביעה: "רשת יוחננוף לא נתנה קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות"

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים הגישה תביעה נגד רשת הסופרמרקטים ‘יוחננוף’ על סך 215 אלף שקלים. זאת, בעקבות תלונות על אי מתן קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות והפרות נוספות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות.

לפי הודעת הנציבות, בעקבות פניות שהתקבלו במוקד השירות והמידע שלה, נערכה בדיקה שכללה פיקוח במטה הרשת. הבדיקה העלתה כי ברשת קיימים ליקויי נגישות הכוללים: אי קיום הדרכות לעובדים בנושא שירות נגיש, אי מינוי רכז נגישות ואי התאמה של נהלי פינוי וחילוץ לאנשים עם מוגבלות.

הנציבות דורשת במסגרת התביעה שהרשת תבצע את כלל ההתאמות הנדרשות לפי החוק ותפצה את הלקוחות שהגישו את התלונות.

עו”ד עירית שביב-שני, המייצגת בתביעה, מסרה: "‎לנציבות מגיעות תלונות רבות על חוסר נגישות ואפליה כלפי אנשים עם מוגבלות. מעשים ומחדלים אלו נוגדים את הוראות הנגישות בחוק ובתקנות. כמו כן, הם מחדדים את הצורך בפיקוח ובאכיפה יעילים נגד מפרי החוק בכלל ובפרט נגד מעסיקים גדולים במשק, כדי להבטיח שירות שוויוני ומכבד לכלל הציבור".

דן רשל, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, הוסיף: "חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו נועדו לתת מענה הולם לצרכיהם של אנשים עם מוגבלות. הפרת החוק היא פגיעה בזכותם החוקית לחיות בעצמאות, בפרטיות ובכבוד, ויש להטיל עליה תג מחיר".

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת מתוקף חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ואמנת האו”ם לזכויות אנשים עם מוגבלות, שעליה חתומה מדינת ישראל. לפי הנתונים המופיעים בהודעה, בישראל חיים כיום כ־1.7 מיליון אנשים עם מוגבלות, המהווים כ־18% מהאוכלוסייה. מאז פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" נוספו כ־100 אלף אנשים עם מוגבלות.

תגובת רשת יוחננוף

"הרשת עומדת בכלל הוראות הדין בעניין נגישות אנשים ומוגבלויות, לרבות קדימות בתורים. נגיב להליך המשפטי בערכאה הרלוונטית".