65% מעובדי קופות החולים דיווחו על חסמי נגישות

65% מהרופאים, עובדי הסיעוד ועובדי המנהלה שהשיבו לסקר בארבע קופות החולים – דיווחו על חסם אחד לפחות למתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות במקום עבודתם. בין החסמים הבולטים היו מחסור בציוד מותאם, בזמן ובכוח אדם, והיעדר מידע מראש על ההתאמות שהמטופל זקוק להן.

הנתונים עולים מדוח של מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל, מאת רותם נגר אידלמן, יעל קורן וליטל ברלב. הדוח נושא את התאריך אוקטובר 2026 ומתבסס על שאלון מקוון שמילאו 2,056 נותני שירותי בריאות בקהילה. רוב המשיבים העריכו שהם מצליחים לתת שירות נגיש, גם לצד הקשיים שעליהם דיווחו.

מה מקשה על מתן השירות

החסמים המרכזיים עלו בכל שלוש קבוצות התפקיד. בניתוח הנתונים נמצא קשר בין תחושת ההצלחה במתן שירות נגיש לבין תנאי העבודה, ובהם זמן, זמינות כוח אדם, ציוד מותאם ונגישות פיזית. הקשר שנמצא אינו קובע ששינוי באחד התנאים ישפר כשלעצמו את השירות.

מה הסקר מדד

הסקר מציג את נקודת המבט של נותני השירות. שיעור ה-65% מתייחס למשיבים שדיווחו על חסם במקום עבודתם. הוא אינו שיעור המרפאות שאינן נגישות או שיעור המטופלים שנתקלו בחסם. המחקר גם לא מדד ישירות את איכות הטיפול שקיבלו המטופלים.

החוקרות ממליצות לחזק את התנאים הארגוניים במרפאות ואת הזמינות של רכזי הנגישות בקופות, לצד הכשרה וכלים מעשיים להתאמת השירות. הן ממליצות גם לשתף את המטופלים בהחלטות על הטיפול ולעודד את עצמאותם בקבלת ההחלטות.